Humanización y evaluación de la experiencia del paciente en el Institut Guttmann

Actualmente es habitual oír hablar del concepto de humanización en el sector sanitario. Existe un interés creciente en reflexionar sobre el trato “humano” de los profesionales sanitarios y, por lo tanto, de la importancia de ser empático, respetuoso y garantizar la dignidad de los pacientes. Habitualmente se relaciona la humanización con relaciones asistenciales cálidas, cercanas y empáticas. Pero ¿qué es realmente humanizar?